AppleCare

Bonjour,

Call center ? Centre d’appels ? Je les sais souvent implantés à l’étranger et spécialement dans les pays du Maghreb pour les appels en provenance des pays francophones. J’imagine une grande salle avec des bureaux ouverts (open spaces dont il commence à se dire que ce n’est pas un environnement de travail si génial que ça). Des téléphones, des écrans et des personnes qui répondent aux appels. En ce qui concerne Apple, le centre d’appels (…) pour l’Europe n’est pas en Inde ni en Tunisie ou au Maroc, non, il se trouve dans la verte Irlande et plus précisément près de la charmante ville de Cork.

En ce qui me concerne, je conseille toujours aux personnes qui me demandent un avis avant l’achat d’un ordinateur  de prévoir le budget (en tous les cas pour un portable) pour une extension de garantie (en fait, c’est bien plus que ça) AppleCare et un disque dur externe pour effectuer une sauvegarde.

Ça rechigne souvent. Je peux le comprendre. AppleCare n’est pas bon marché mais souvent les gens ne l’utilisent qu’en cas de panne matérielle de leur ordinateur alors qu’ils pourraient aussi en profiter pour de l’aide sur le système d’exploitation et les logiciels installés sur le Mac. Bon évidemment, il y a Michel …

Vous trouverez facilement le prix des différents AppleCare. D’ailleurs, pour les enseignants suisses, la meilleure offre est celle disponible deux fois par année sous le nom de Neptune.

L’autre jour, en allant faire les courses, j’ai profité de visiter le magasin de la chaîne Interdiscount (un peu ma roche de Solutré à moi …, je finis toujours par y revenir) qui se trouve dans le centre commercial où j’ai mes habitudes. J’y ai trouvé une incroyable promotion sur un AppleCare pour Mac mini. C’était bradé à moins de dix francs suisses !

Quelles expériences avec AppleCare pourriez-vous partager avec nous ?

Bien à vous !