Service après-vente Bauknecht

Bonjour,

L’autre jour, A. (ma chère épouse) a attiré mon attention sur le fait qu’une (ou deux) charnière de notre four était cassée et que la porte n’était plus retenue. Ça n’empêchait pas de l’utiliser mais nous avons souhaité voir si ça pouvait être réparé.

Malgré que ce four ait 15 ans, je me suis rendu sur le site de bauknecht.ch et j’y ai trouvé un formulaire de demande de service. Je l’ai complété avec le numéro de série de notre appareil ainsi qu’une photographie permettant de mieux expliquer le problème. Le jour même (ou était-ce le lendemain, je n’en suis pas certain), j’ai eu un appel téléphonique d’une aimable personne qui m’a proposé de fixer un rendez-vous avec le technicien de service. Elle a rappelé le lendemain pour nous dire que la pièce nécessaire était disponible. Après le week-end, le technicien est passé et nous a réparé notre four en quelques minutes.

On voit sur cette photographique que la porte n’est plus retenue correctement et pend.

Excellent service. C’est génial de pouvoir encore disposer de la pièce après 15 ans et d’avoir très rapidement était dépanné. Merci aussi à la personne que j’ai eue au téléphone: pas de bal-bla mais de l’efficacité et de l’empathie.

Excellent service après-vente!

Bien à vous!