« Vous avez un frère à votre côté. »

Bonjour,

L’autre jour, je me suis dit que je pourrais enregistrer auprès du fabricant ma nouvelle imprimante. J’ai fait ce qu’il fallait mais après avoir choisi la date d’achat, j’ai eu un message me disant que cette date ne pouvait être acceptée. C’est ce que j’ai pensé/deviné ne pouvant lire le message en entier car seule une partie de celui-ci était visible le champ du formulaire en ligne ayant été sans doute testé pour la langue anglaise mais était trop court pour afficher le texte français sans aucun doute plus long.

J’ai essayé de « magouiller » avec des années précédentes, par exemple 13-01-2020 à la place de 13-01-2025, car l’imprimante a été bradée après avoir traîné dans un entrepôt pendant quelques années. Rien à faire!

Comme je suis retraité et que j’ai un peu de temps (et encore un peu d’énergie), j’ai pris contact avec l’entreprise (au moyen d’un formulaire de … contact) dont la devise était, si je me rappelle bien « Vous avez un frère ». Actuellement, c’est « At your side » (à votre côté), j’ai eu une réponse en moins de deux heures. Mon aimable correspondant me disait qu’il devrait pouvoir enregistrer l’imprimante dans leur système (j’avais fourni le modèle et le numéro de série dans mon message) pour autant que je lui fasse parvenir une copie de la facture. C’est ce que je fis dans les minutes qui suivirent. Moins de deux heures après, j’ai eu un message accompagné d’une capture d’écran me prouvant quel l’inscription était faite dans leur base de données!

Merci! Je peux dire que j’ai eu un frère à mon côté.

Bien à vous!