Piètre partie d’un produit mais excellent service!

Bonjour,

L’autre jour, pour la deuxième fois depuis que j’ai acheté mon étui pour iPhone 14 Pro, j’ai dû signaler au revendeur que la partie en « caoutchouc » protégeant le téléphone était devenue lâche et que la petite pièce protégeant le port Lightning s’était détachée. La conséquence de cette « mollesse » était que le téléphone ne pouvait plus être engagé facilement de manière à être correctement fixé à la plaque de plastique dur solidaire d’un clip de ceinture permettant de ne pas avoir à glisser le téléphone dans une poche mais de l’avoir, facilement accessible, au côté dès lors qu’on porte … une ceinture.

Pour la deuxième fois, l’intelligence artificielle du revendeur a « lu » ma description du problème, a « décidé » que je n’avais pas à retourner – question d’écologie et d’économie – cet article défectueux et mon compte a été crédité du montant que j’avais payé. J’ai pu immédiatement commander un article neuf – je ne connais pas d’autre fabricant proposant un tel système de ceinture pour mon modèle de téléphone – que j’ai reçu – incroyable mais ce service ne sera bientôt plus disponible – le soir même. Pour la petite histoire, le prix avait baissé mais ça a compensé les frais de port que j’ai eu à payer.

Bref, je suis très content du revendeur. J’espère que le fabricant a amélioré son produit.

Bien à vous!